Vendre quand on n'aime pas vendre

Formation créée le 17/01/2023. Dernière mise à jour le 05/02/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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Vendre quand on n'aime pas vendre


Vous n'avez jamais vraiment été à l'aise avec le concept de la vente additionnelle au sein de votre structure ? Pourtant les ventes de produits ou autres prestations font partie des attentes clients en terme de conseil et d'accompagnement. A l'issue de cette formation vous vous positionnerez en tant que professionnel du conseil et saurez accompagner votre client dans ses choix. L'objectif sera donc de vous tourner vers les besoins clients en utilisant les techniques de questionnement et de vente adaptées.

Objectifs de la formation

  • Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec les autres
  • Gérer ses émotions
  • Savoir se positionner en tant que professionnel
  • Utiliser des techniques de commercialisation adaptées

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne ayant des relations commerciales
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction aux principes de base de l’analyse transactionnelle
  • Comprendre le modèle fondé sur les 3 états du moi : parent, adulte, enfant
  • Les 3 lois de la communication relatives aux échanges : les transactions
  • Les besoins cachés moteurs des décisions et des actes
  • Les positions de vie : comprendre le fonctionnement de ce concept
Communiquer avec assertivité et bienveillance dans un cadre professionnel et personnel
  • Développer son écoute active pour améliorer sa compréhension de l’autre
  • Les outils de l’écoute active : se centrer sur l’autre, la reformulation
  • Mettre en place une méthode pour une relation plus authentique
  • Apprendre à s’affirmer sans agresser ni se soumettre : l’assertivité
Le closing
  • Savoir passer du conseil à la vente
  • Conclure son entretien

Équipe pédagogique

Sylvie PERRET : Dirigeante de l'organisme de formation INFORMELLES. Diplômée de l' École Supérieur de commerce de Grenoble et formatrice certifiée, elle justifie de plus de 20 ans d'expérience dans la relation commercial. Elle a à cœur d’accompagner ses stagiaires à l’aide de méthodes et d’exercices très participatifs à acquérir de nouvelles techniques. Ses formations 100% opérationnelles sont animées avec la farouche volonté de transmettre par la mise en pratique : ne vous attendez pas à rester assis devant des Slides

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Documents et supports projetés
  • Exposés théoriques
  • Mises en situation - Sketching

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation en ligne
  • Questions orale ou écrites
  • Mises en situation
  • Évaluation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines