Vendre quand on n'aime pas vendre (V2)
Vente additionnelle
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Formation créée le 17/01/2023. Dernière mise à jour le 05/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous n'avez jamais vraiment été à l'aise avec le concept de la vente au sein du salon ? Pourtant les ventes de produit de soin ou autres prestations font partie des attentes client en terme de conseil et d'accompagnement. A l'issue de cette formation vous vous positionnerez en tant que professionnel de la coiffure et saurez accompagner votre client au delà du salon. L'objectif sera donc de vous tourner vers les besoins clients en utilisant les techniques de questionnement et de vente adaptées.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux du vente additionnelle
- Savoir se positionner en tant que professionnel : Choisir de conseiller son client au lieu de vendre
- Répondre aux besoins client ou savoir le questionner efficacement
- Utiliser des techniques de commercialisation adaptées
Profil des bénéficiaires
- Toute personne ayant des relations commerciales
- Aucun
Contenu de la formation
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Retour sur les fondamentaux de l’analyse transactionnelle
- Comprendre le modèle fondé sur les 3 états du moi : parent, adulte, enfant
- Prendre conscience des freins à la vente
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Adapter sa communication à l'acte de vente
- Développer son écoute active pour améliorer sa compréhension de l’autre
- Les outils de l’écoute active : se centrer sur l’autre, la reformulation
- Mettre en place une méthode pour une relation plus authentique
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Techniques de vente
- SONCAS(E)
- Mise en situation
Sylvie PERRET : Expert immobilier en valeur vénale et formatrice certifiée, elle justifie de plus de 20 ans d'expérience dans le vaste monde de l'immobilier. Initialement diplômée de l'Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble, elle a couvert tous les sujets ayant attrait à l’immobilier comme le financement, la promotion, la transaction, durant sa carrière. Elle a à cœur d’accompagner ses stagiaires à l’aide de méthodes et d’exercices très participatifs à acquérir de nouvelles techniques. Ses formations 100% opérationnelles sont animées avec la farouche volonté de transmettre par la mise en pratique : ne vous attendez pas à rester assis devant des Slides !